Chính Sách Bảo Mật 14alls – Cam Kết An Toàn Thông Tin

1. Giới thiệu về Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 14alls tại địa chỉ https://14alls.net, bao gồm trang web, ứng dụng và mọi kênh hỗ trợ khách hàng. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 14alls, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể xử lý thông tin của bạn theo đúng nội dung được mô tả dưới đây.

Chúng tôi hiểu rằng việc chia sẻ thông tin cá nhân là một quyết định quan trọng. Vì vậy, 14alls cam kết thu thập đúng mức cần thiết, không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, và luôn duy trì các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ tài khoản của bạn.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) cũng như xác minh danh tính (KYC), 14alls thu thập các loại thông tin sau:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, quốc tịch.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động (dùng để xác thực OTP).
• Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện nạp/rút tiền.
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi hoàn tất quy trình KYC.
• Thông tin liên lạc bạn cung cấp khi gửi yêu cầu hỗ trợ.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đặt cược, tham gia trò chơi, thời gian phiên hoạt động.
• Cookie và dữ liệu phân tích hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Nhật ký truy cập nhằm phát hiện hành vi gian lận và bảo vệ tài khoản.

3. Mục đích sử dụng thông tin

14alls chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp:

• Vận hành tài khoản: Xác thực đăng ký, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu lịch sử cược.
• Bảo mật hệ thống: Giám sát đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu KYC, AML theo quy định của cơ quan cấp phép.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan đến sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử để giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhanh chóng và chính xác.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách qua email hoặc SMS.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

14alls không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, một số đối tác kỹ thuật được phép tiếp cận thông tin giới hạn trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch (Internet Banking, MoMo, ZaloPay, ViettelPay, thẻ cào điện thoại) nhận thông tin tài chính cần thiết để xác nhận giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Studio game nhận mã người dùng ẩn danh để đồng bộ kết quả, không nhận thông tin định danh thực của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC xử lý ảnh giấy tờ tuỳ thân theo giao thức bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp lý: Khi có lệnh từ toà án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.

5. Chính sách cookie

14alls sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie được chia thành ba loại chính:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi – không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện hiệu suất.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi nguồn giới thiệu để phân bổ hoa hồng đại lý và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết:

• Thông tin tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý về AML.
• Nhật ký giao dịch: lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Dữ liệu cookie phân tích: xoá tự động sau 12 tháng.
• Hồ sơ KYC: lưu theo quy định của cơ quan cấp phép, tối thiểu 5 năm.

7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của 14alls, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải lưu.
• Quyền phản đối: Từ chối tiếp nhận email marketing, thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email support@14alls.net. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Bảo mật tài khoản – Trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo vệ từ phía 14alls, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn cho tài khoản của mình:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 14alls.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng thêm lớp bảo vệ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản qua email support@14alls.net.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

14alls có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang web. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

10. Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@14alls.net
• Trang hỗ trợ trực tiếp: Câu hỏi thường gặp